Como o seu público se comporta na internet? Saiba como descobrir!
A utilização da internet para a captação e fidelização de clientes, bem como para a realização de vendas, propriamente ditas, é algo cada vez mais básico para qualquer empresa e profissional, pois, hoje, esta é a forma mais fácil para que o público faça as suas compras. Porém, é preciso que se tenham alguns cuidados, os quais podem influenciar nas suas estratégias de marketing digital.
Entre estes cuidados, um dos mais importantes é o conhecimento sobre o comportamento de seu público na internet. Ou seja, saber quais são os temas que mais interessam a seus possíveis clientes, em quais plataformas estão mais concentrados, se fazem mais ou menos pesquisas antes de suas compras, entre muitos outros fatores.
Ao saber qual é o comportamento de seu público na internet, é possível que você adapte as suas estratégias de marketing, de modo que seu conteúdo tenha mais chance de atrair a atenção destas pessoas. Consequentemente, com uma maior atratividade de público, a chance de que suas vendas sejam maiores também passa a ser muito grande, com um impacto direto em seus lucros.
Assim, conhecer o comportamento de seu público na internet é algo essencial para todas as empresas e profissionais, e está diretamente ligado a bons resultados para a sua marca. No entanto, é comum que algumas pessoas, e até mesmo profissionais, não saibam como fazer para descobrir o comportamento de seu público no ambiente virtual, o que gera algumas dificuldades a seu trabalho.
Como identificar o comportamento de seu público na internet?
Obviamente, saber como o seu público se comporta na internet não pode ser algo baseado apenas em suas opiniões e palpites, pois é algo muito sério e que pode comprometer o sucesso de sua empresa. Desta forma, o ideal é que se utilizem ferramentas e estratégias que lhe deem respostas concretas, de como estas pessoas agem quando estão conectadas.
Para lhe ajudar a conseguir identificar a forma como seu público se comporta, confira a seguir algumas das maneiras como você pode obter estas respostas de maneira segura e confiável, para que trace estratégias de marketing muito mais efetivas:
Pesquisas de mercado
Uma das maneiras mais simples de saber como o seu público se comporta na internet é por meio de uma tática antiga, existente desde muito antes da popularização da rede virtual. As pesquisas de mercado são compostas por algumas perguntas que devem ser respondidas pelos seus clientes, de forma que estas próprias pessoas lhe forneçam as informações desejadas.
Esta é uma estratégia muito segura de saber como o seu público se comporta na internet, pois as respostas são fornecidas exatamente pelas pessoas a quem você deseja alcançar com suas ações de marketing. Mais do que isso, o uso de pesquisas de mercado pode ser bastante fácil e gerar pouquíssimos custos, uma vez que pode ser feito por meio de formulários digitais em seu site ou rede social, por exemplo.
Assim, em pouco tempo você já pode ter uma noção do comportamento do seu público com base nas respostas de sua pesquisa de mercado, de forma que saiba como agir para agradar especificamente ao seu público e tornar seu conteúdo ainda mais atrativo.
Análise da concorrência
Outra forma bastante eficaz de saber como o seu público se comporta na internet é com a análise de seus concorrentes diretos, ou seja, empresas que atuem no mesmo segmento que a sua, e que ofereçam produtos e serviços semelhantes. Esta análise pode ser feita por meio do site ou das redes sociais destas empresas, para que se verifique quais conteúdos possuem mais interações.
Isso permitirá que você identifique a forma como estas empresas se diferenciam da sua, e quais materiais possuem uma atratividade maior em relação à sua empresa. Desta maneira, caso você identifique um estilo de conteúdo diferente da sua empresa e que gere maior interesse do público, pode ser interessante reavaliar a forma como seus conteúdos são disponibilizados ao público.
Um exemplo de mudanças necessárias que podem ser identificadas com esta análise da concorrência é no estilo de conteúdo. Se o seu público prefere conteúdos mais leves e interativos, por exemplo, você deverá modificar a forma como disponibiliza seus materiais, que não poderão ser muito rígidos e técnicos, uma vez que isso não despertaria o interesse de seu público-alvo.
Redes sociais
Um erro bastante comum de empresas e profissionais é o uso das redes sociais apenas como um meio de divulgação de seu serviço, ou de seus produtos. Estas plataformas podem ser muito mais úteis do que isso, e, entre suas muitas possibilidades de uso, podem lhe ajudar a identificar o comportamento de seu público na internet.
A aproximação entre clientes e empresas, por exemplo, é algo que foi muito facilitado pelo uso das redes sociais por parte destas empresas, o que lhes permite conseguir mais informações sobre os seus clientes. O uso de mensagens diretas, por exemplo, é um meio bastante efetivo de ter acesso a estas informações.
Além disso, é bastante comum que muitos clientes façam comentários em publicações de páginas de empresas nas redes sociais, seja para elogiar, criticar ou apenas para solucionar dúvidas. Estes comentários podem indicar um comportamento comum para muitas pessoas, pois é fácil identificar comentários que seguem uma mesma linha de pensamento em muitas publicações de empresas nestas plataformas.
Outro detalhe importante é que, no caso destes comentários em publicações de sua empresa, além de observar um comportamento comum de seu público, é preciso que haja uma interação por parte de sua marca. Ou seja, responder a estes comentários é uma forma simples e eficaz de gerar uma aproximação ainda maior com seus clientes, o que lhe permitirá conseguir informações com uma facilidade ainda maior, além de beneficiar suas vendas.
Agora que você sabe como identificar o comportamento de seu público na internet, utilize estas ferramentas a seu favor e tenha chances muito maiores de criar estratégias e ações de marketing que sejam muito mais efetivas para a sua empresa.
No entanto, lembre-se sempre de que, por mais diferentes que sejam os interesses e comportamentos de diferentes públicos na internet, uma coisa comum a qualquer grupo é a necessidade de que os conteúdos oferecidos pelas empresas de seu interesse sejam de qualidade. Desta forma, além de saber como seu público se comporta, é preciso garantir que seu site e suas redes sociais ofereçam materiais de qualidade e com informações relevantes a seus clientes.
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